手順書・マニュアルが使われない原因と改善につなげる考え方
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手順書やマニュアルを整備しているにもかかわらず、「現場で使われていない」「属人化が解消されない」「改善につながっていない」と感じている企業は少なくありません。 その背景には、書き方や形式の問題だけでなく、運用や改善の前提 […]
「業務改善」の記事一覧
手順書とは？作成の目的・メリットと「使われない」を防ぐ実践ポイント
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業務の属人化や引き継ぎの難しさ、対応品質のばらつきなどに課題を感じ、「手順書を作らなければ」と考えたことがある方は多いのではないでしょうか。 しかし、いざ作成に取り組んでみると、「どこまで書けばいいのか分からない」「現場 […]
業務の標準化とは？中小企業のための基本と進め方
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日々の業務に追われる中で、「人によってやり方が違う」「引き継ぎがうまくいかない」と感じながらも、何から整えればよいのか分からない──。こうした悩みは、多くの中小企業の管理職が直面している共通の課題です。 業務が個人の経験 […]
業務の見える化・可視化とは？中小企業が押さえるべき基本と手順を解説
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日々の業務に追われる中で、「どこが問題なのか」「何から手をつければいいのか」が分からず、改善のきっかけをつかめない──。こうした悩みは、多くの中小企業の管理職に共通する課題です。 この原因の一つは、業務の進め方や情報の流 […]
省人化と省力化の違いとは？人手不足時代の中小企業が失敗しない方法は？
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人手不足が深刻化するなか、「省人化」「省力化」という言葉を耳にする機会が増えています。これらはいずれも、単に人を減らす取り組みではなく、限られた人員で業務を止めずに回すための仕組みづくりを意味します。 中小企業では、慢性 […]
中小企業のアウトソーシング活用術｜効率化とコスト最適化を実現
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「人手が足りず日常業務が回らない」「社員の残業が増えているのに成果が上がらない」──そんな課題を抱える中小企業では、業務の一部を外部に委託する「アウトソーシング」に注目が集まっています。 アウトソーシングは、単に仕事を外 […]
業務プロセス改善とは？中小企業における進め方とポイントを解説
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「業務がうまく回っていない気がするが、どこから手をつければいいか分からない」そんな漠然とした課題を抱えていませんか？ 中小企業では、人手不足や属人化、紙・エクセル中心の業務など、非効率な状態が当たり前になっていることが少 […]
中小企業の業務改善の実践的・具体的方法や事例を5ステップで解説
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「業務改善を進めたいけれど、具体的な方法が分からない」――そんな悩みを抱える中小企業の管理職は少なくありません。 書類の転記や二重入力、担当者に依存した属人化など、現場の非効率は分かっていても、ITや専門知識がなければ「 […]
業務フローの改善・見直しによる中小企業の非効率解消の進め方とは？
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「このやり方、ずっとこのままでいいのだろうか？」 現場の業務に非効率や属人化を感じながらも、「何が問題なのか」「どこから手をつけるべきか」が分からない。中小企業の管理職として、そんな課題を抱えていないでしょうか？ 本記事 […]
中小企業のマニュアル整備の実践的進め方と業務の効率化・標準化のポイント
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マニュアル整備に着手してみたものの、「途中で作業が止まってしまっている」「更新や運用まで手が回らない」――そんな状態になっていませんか？ 実は、多くの企業でマニュアル整備は作成途中で頓挫する傾向があります。 背景には、「 […]